El encargo
Aparecer cuando una empresa busca su obligación, aunque no conozca el nombre de la asesoría. Y en dos idiomas, porque el cliente puede estar en Monterrey, en Bogotá, en Texas o en Fráncfort.
Caso
Una consultoría medioambiental mexicana que vende a Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Europa. Pidió que las empresas con una obligación ambiental que cumplir la encontraran en cualquiera de esos cuatro mercados y acabaran escribiendo.
Qué hicimos
La web entera y lo que va antes de ella. El estudio del negocio y de a quién se le habla, la arquitectura de contenido, los textos, el diseño, las ilustraciones y animaciones, la medición y la publicación.
Estado
En producción, en español e inglés, con el dominio, el código y las cuentas a nombre de la asesoría.
Cómo se trabajó
A quién le habla esta web.
Cuando una web no trae clientes, lo habitual es que nadie decidiera a quién se dirigía. Con EcoAsesoría eso se cerró en tres acuerdos antes de abrir el diseño. De ellos sale todo lo demás.
01
A quiénInvestigación
Al cliente de EcoAsesoría le acaba de llegar una exigencia de fuera con fecha de entrega. Lo que busca es cómo cumplirla.
El análisis de mercado apuntó a una sola persona: quien dentro de una empresa industrial tiene que contestarle a alguien de fuera. Al comprador que pide la huella del producto, al auditor que revisa la evidencia, a una licitación que no deja entrar sin el dato o a la aduana europea cuando aplica el CBAM. Es un perfil comercial, con un problema técnico encima y sin tiempo de volverse experto. Por eso cada página arranca por la exigencia que ha recibido, con su nombre.
02
Qué le vamos a venderPropuesta
El cliente de EcoAsesoría paga por poder responder a quien le exige el dato. El informe es solo el medio para hacerlo.
Su catálogo tiene once servicios técnicos —huella de carbono, ciclo de vida, CBAM, auditorías, huella hídrica…— y ninguno es lo que el cliente quiere comprar. Lo que compra es poder contestar: al comprador, al auditor, al pliego de la licitación, a la aduana. Esa frase ordena la web entera: primero la decisión que va a poder tomar, después la evidencia que la sostiene y el catálogo al final.
03
Cómo se lo contamosEjecución
Cuatro familias de páginas, una por cada manera de llegar a la web. Las cuatro terminan en la misma llamada a la acción.
La web se organizó en cuatro familias de páginas —servicios, sectores, recursos y blog—, cada una escrita para una manera distinta de llegar. Quien ya sabe qué necesita busca el servicio por su nombre; quien no, busca por su industria; quien está comparando entra por recursos; y quien todavía está entendiendo la exigencia llega por un artículo. Las cuatro existen en español e inglés y las cuatro acaban en la misma llamada: solicitar una evaluación.
La línea de actuación
El texto tiene que posicionar y tiene que convencer.
Con el cliente objetivo decidido, el mismo texto tiene que hacer dos cosas seguidas: primero que esa persona encuentre la página cuando busca su problema; después, que termine escribiendo sin tener que llamar a nadie. Si solo hace lo primero, llega tráfico que se va.
Cada uno de esos cuatro pasos se sostiene en una decisión concreta, tomada al montar la web.
- Para que busque Escrito con las palabras de quien busca Dentro de la empresa una cosa se llama de una manera y quien tiene el problema la teclea de otra. Los textos se escribieron con las segundas, que son las que se buscan de verdad.
- Para que encuentre Una página por cada cosa que se busca Cada servicio, cada sector y cada duda tiene página propia; una que intenta servir para todo no compite por ninguna búsqueda concreta. Y sumar un servicio o un artículo es sumar una página, sin replantear la web: el blog está justo para eso.
- Para que encuentre Dos idiomas, cuatro mercados Español e inglés, cada uno declarado como versión propia ante el buscador. Traducir por encima no posiciona: el buscador trata la copia como duplicado del original y no la enseña a quien busca desde fuera.
- Para que entienda La respuesta, en esa misma página Quien llega con una duda concreta la resuelve ahí, sin llamar para saber si le sirve. Una página que solo se presenta obliga a dar un paso más, que es justo donde se pierde la gente.
- Para que escriba Una sola salida, siempre la misma Todas las páginas terminan en la misma llamada a la acción, que lleva al formulario de contacto. Ni tres botones compitiendo entre sí ni páginas que acaban en un callejón.
- Y después Medido, para saber qué página trae clientes Cada envío queda registrado con la página y la búsqueda que lo trajeron. Sin eso no se sabe dónde poner el siguiente esfuerzo y se acaba escribiendo a ciegas.
El aspecto
Por qué tiene este aspecto.
La estética también es un argumentoDiseño
Quien contrata cumplimiento normativo espera rigor y la web tiene que transmitirlo. Con pinta de folleto de agencia, la asesoría perdería credibilidad.
De ahí un verde sobrio en vez del verde brillante de catálogo, mucho blanco, tipografía grande y ninguna floritura: tenía que parecer un informe bien hecho. Las ilustraciones y las animaciones son propias y están donde explican algo —un proceso, un plazo, una comparación—, nunca de relleno; una animación que no enseña nada solo retrasa la lectura. Y todo con contrastes y tamaños que cumplen accesibilidad AA, que además de ser lo correcto amplía a cuánta gente le sirve.
Dónde vive
Publicada en Cloudflare.
La web se compila entera antes de publicarse y se sirve desde la red de Cloudflare. Por eso va igual de rápida desde Ciudad de México que desde Toronto o Fráncfort, no se cae cuando suben las visitas y no tiene nada que un atacante pueda tumbar.
Entre quien abre la página y la página no hay nada que se pueda caer: ni servidor de aplicación, ni base de datos, ni panel de administración.
- Cerca de quien la abre, esté donde esté Hay una copia guardada en cientos de ciudades y se sirve la más cercana. Así la web es igual de rápida en los cuatro continentes donde se vende.
- Aguanta los picos de visitas Una mención en prensa, una campaña o un envío masivo no la tumban, porque la red absorbe la subida. No hay un servidor con un límite al que llegar.
- Nada que atacar ni que parchear No hay pantalla de acceso, ni plugins que actualizar cada semana, ni base de datos. El escudo ante ataques de denegación de servicio viene incluido y no se contrata aparte.
- Cifrada siempre, con el certificado al día Toda la navegación va cifrada desde el primer día, también para quien escribe la dirección a mano. Sin la renovación anual que alguien olvida y deja la web marcada como no segura justo el mes que más visitas tiene.
- Publicar y deshacer en minutos Cada versión publicada se queda guardada. Si algo no convence, se vuelve a la anterior sin rehacer nada y sin esperar a nadie.
- El coste no crece con las visitas No se paga por un servidor encendido las veinticuatro horas ni aparece una factura sorpresa el mes que la web funciona bien. Es lo más barato de sostener a largo plazo.
Mejora continua
Cada vuelta deja la web mejor.
Después de entregar una web de captación se sigue mirando qué búsquedas traen gente y qué páginas convierten, para corregir lo que falla. Un lado del ciclo construye y publica; el otro comprueba qué pasa de verdad y recoge lo que hay que mejorar. El camino entero está automatizado, así que publicar es rutina.
¿Hacemos lo mismo con la vuestra?
Media hora para ver a quién le tendría que hablar vuestra web y qué falta para que os encuentren. Sin compromiso.
Hablemos del proyecto